Để đáp lại sự tin tưởng của quý khách DongAdoor luôn nghiên cứu đổi mới để cho ra đời những dòng sản phẩm cửa cuốn đáp ứng được sự mong mỏi và nhu cầu của người sử dụng
Vì quyền lợi của người tiêu dùng nhà máy chúng tôi trân trọng thông báo đến người tiêu dùng chính sách và điều kiện bảo hành của các loại sản phẩm  Chính sách này chỉ áp dụng cho việc sữa chữa bảo hành đối với các sản phẩm của nhà máy được phân phối chính thức tại Việt Nam

1 Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành

Tùy vào từng loại sản phẩm thời hạn bảo hành và bảo hành là khác nhau Sản phẩm có thể bao gồm nhiều phần khác nhau và những phần khác nhau có thể có thời gian bảo hành khác nhau

Trong thời hạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi đối với từng loại sản phẩm và thời hạn bảo hành- khách hàng sẽ được quyền đổi hàng hoặc bảo hành miễn phí với điều kiện khách hàng phải xuất trình hóa đơn gốc mua hàng hợp lệ của nhà phân phối hoặc đại lý chính thức và sổ bảo hành

Tất cả những trường hợp đổi hàng thay thế linh kiện bảo hành người tiêu dùng phải trả lại sản phẩm hoặc bộ phận bị hỏng cho công ty

Khi mua bất kì sản phẩm nào khách hàng phải điền đầy đủ chính xác tất cả các thông tin và bảo quản hóa đơn mua hàng

Hóa đơn mua hàng chỉ có hiệu lực khi có đầy đủ thông tin liên quan đến sản phẩm như  mã vạch ngày mua mã sản phẩm

Đối với những sản phẩm cần sửa chữa bảo hành khách hàng có thể mang sản phẩm đến NPP Đại lý ủy quyền của nhà máy hoặc liên hệ với chúng tôi để được đội ngũ kĩ thuật hỗ trợ sửa chữa

Chúng tôi chỉ bảo hành cho sản phẩm khách hàng đã mua của hãng

DongAdoor có trách nhiệm gải thích tất cả các điều khoản nội dung trong chính sách bảo hành đối với từng loại sản phẩm

Bảo hành có thời hạn này chỉ được áp dụng cho người sử dụng cuối cùng đầu tiên của Sản phẩm và không được chuyển nhượng hoặc chuyển cho bất cứ người người mua nào sau đó

2 Quy định bảo hành

Những trường hợp sau đây bị từ chối bảo hành

1 Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành

2 Hư hỏng do người tiêu dùng gây nên hoặc sử dụng không đúng cách theo hướng dẫn sử dụng

3 Máy đã bị hư hỏng sữa chữa thay thế điều chỉnh thay đổi bởi cá nhân hoặc đơn vị khác mà không được nhà máy ủy quyền

4 Xảy ra hư hỏng trong một số trường hợp bất khả kháng như lũ lụt cháy nổ động đất sét đánh trúng

5 Không có hóa đơn gốc mua hàng hợp lệ phiếu bảo hành hoặc những giấy tờ hợp lệ khác liên quan đến sản phẩm như số imei mã vạch bị thay đổi sữa chữa hoặc mất hoặc không đúng với sản phẩm

6 Tự gây nên tình trạng hư hỏng trầy xước

7 Các hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng

3 Các lưu ý quan trọng

Quý khách hàng phải điền chính xác đầy đủ các thông tin như họ tên địa chỉ liên lạc lỗi sản phẩm số IMEI vào phiếu bảo hành

Trước khi mang sản phẩm đến bảo hành hoặc yêu cầu chúng tôi đến bảo hành yêu cầu quý khách hàng mang theo phiếu bảo hành sữa chữa,nếu phiếu bảo hành bị thất lạc quý khách hàng cần mang giấy tờ khác chứng minh và đối chiếu với thông tin lưu trữ tại NPP Đại lý ủy quyền của nhà máy để được chấp nhận bảo hành

Tất cả các thông tin về bảo hành tính năng và đặc điểm của sản phẩm sẽ được NPP Đại lý ủy quyền của nhà máy kiểm tra và xác nhận mới bắt đầu tiến hành công việc bảo hành cho quý khách hàng